FAQ

よくある質問。

料金、作業、会社について。ご相談前に感じやすい不安を、分かりやすくまとめました。

お問い合わせ対応のイメージ

Question

料金について

見積もり後に追加料金はかかりますか?

作業前に内容と料金の考え方を説明し、ご納得いただいてから進めます。追加作業が必要な場合も、事前に確認したうえで対応します。

1点だけでも依頼できますか?

家具1点、家電1点からご相談いただけます。量が少ない場合も、搬出経路や品目を確認し、無理のない方法を提案します。

買取と回収を同時にお願いできますか?

状態の良い品物は、リユースや買取の可能性も確認します。処分だけでなく、まだ使えるものを活かす提案を行います。

料金を先に知ることはできますか?

品目、量、搬出状況によって変わるため、まずは内容をお聞きします。写真や現地確認をもとに、できるだけ分かりやすくご案内します。

Question

作業について

即日対応はできますか?

予約状況とエリアによって対応できる場合があります。お急ぎの場合は、希望日時と作業内容をお知らせください。

立ち会いは必要ですか?

作業前後の確認が必要なため、原則としてお立ち会いをお願いしています。難しい場合は、事前の確認方法をご相談ください。

分別していなくても大丈夫ですか?

分別前の状態でもご相談いただけます。残すもの、手放すもの、確認が必要なものを一緒に整理しながら進めます。

大型家具の搬出もお願いできますか?

搬出経路や建物の状況を確認したうえで対応します。壁や床への接触に注意し、安全に運び出せる方法を考えます。

Question

会社について

どんな会社が運営していますか?

株式会社Brotherzが運営しています。「楽しいを追求する」という理念のもと、暮らしの困りごとを支えるサービスを展開しています。

対応エリアはどこですか?

日本全国に対応しています。作業内容やご希望日を確認し、地域ごとの状況に合わせてご案内します。

スタッフ教育は行っていますか?

料金説明、作業前後の確認、現場での声かけなど、サービス品質を揃えるための見直しを続けています。

相談だけでも大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。内容が固まっていない段階でも、状況をお聞きし、必要な作業や進め方を整理します。

質問にないことも、お気軽にご相談ください。

内容が決まっていなくても大丈夫です。状況を伺いながら、必要な進め方を整理します。

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